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公司介紹
新聞公告

醫學(xué)內窺鏡200多年的發(fā)展歷程中,為人類(lèi)的健康福祉做出著(zhù)重要貢獻!近年來(lái)隨著(zhù)科技的迅速發(fā)展,診療水平的不斷提高,微創(chuàng )手術(shù)的廣泛開(kāi)展,醫療內窺鏡行業(yè)得到了日新月異的發(fā)展。

上海迎泰醫療設備有限公司,專(zhuān)注醫療內窺鏡領(lǐng)域,提供專(zhuān)業(yè)的保修、維修技術(shù)服務(wù),獲得了“高新技術(shù)企業(yè)”認證,取得了內窺鏡維修資質(zhì)證書(shū),致力于成為領(lǐng) 先的內窺鏡維修技術(shù)服務(wù)商。

分類(lèi)圖片
全免費檢測
業(yè)務(wù)流程與保修
技術(shù)資料
雙方未確認具體價(jià)格時(shí),客戶(hù)先將產(chǎn)品發(fā)過(guò)來(lái),進(jìn)行檢測、評估,之后確認具體的維修費用和周期。檢測后如遇到:維修費用過(guò)高、沒(méi)有維修價(jià)值、配件或程序無(wú)法買(mǎi)到等情況,雙方未確定,公司會(huì )將產(chǎn)品恢復原樣返還客戶(hù),不收任何檢測費,*大限度方便客戶(hù)。
     (雙方特殊約定除外)











? 收取客戶(hù)產(chǎn)品或快遞時(shí),初步檢查外觀(guān),如有異常及時(shí)告知客戶(hù),若現場(chǎng)取件則填寫(xiě)《維修登記表》交予客戶(hù)存檔。
? 根據客戶(hù)報修故障,業(yè)務(wù)部核對填寫(xiě)《檢測維修報告》上部分內容,交給技術(shù)部,必要時(shí)拍照留檔。
? 技術(shù)部按檢修流程,對產(chǎn)品進(jìn)行**檢查,填寫(xiě)《檢測維修報告》中的檢查部分,必要時(shí)通過(guò)業(yè)務(wù)部與客戶(hù)溝通。
? 業(yè)務(wù)部根據技術(shù)部《檢測維修報告》內容,確定價(jià)格和交期,制作《報價(jià)確認單》發(fā)客戶(hù)確認。
? 客戶(hù)確認后,技術(shù)部按既定時(shí)間進(jìn)行維修,維修過(guò)程中如發(fā)現、出現新的問(wèn)題,及時(shí)和客戶(hù)溝通。
? 如檢查后客戶(hù)確認不進(jìn)行維修,產(chǎn)品原樣返還,不收任何費用。
? 工程師修復后,進(jìn)行**檢查,合格后準備打包出貨。
? 收到客戶(hù)款項后,開(kāi)據發(fā)票及送貨單,清點(diǎn)附件,保證包裝強度后,告知客戶(hù)已發(fā)貨。
? 跟進(jìn)客戶(hù)及時(shí)收貨,跟蹤驗收事宜。
? 按保修條款進(jìn)行保修跟蹤,客戶(hù)滿(mǎn)意,長(cháng)期合作。

?返修與客訴:公司制定了返修與客訴管理辦法,經(jīng)理負責立項、改進(jìn)效果及客戶(hù)滿(mǎn)意。登記后持續跟蹤、改進(jìn),保持與客戶(hù)溝通,達到客戶(hù)滿(mǎn)意,運用PDCA方法持續改進(jìn),進(jìn)而不斷提高技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量。


說(shuō)明:

1、客戶(hù)以快遞方式發(fā)貨時(shí),務(wù)必將待修產(chǎn)品包裝好,選擇信譽(yù)良好的快遞公司,防止運輸損壞。

2、維修后的產(chǎn)品,根據類(lèi)別不同,提供相應的保修服務(wù),具體條款參照合同。

3、《報價(jià)確認單》雙方確認后,在實(shí)際維修過(guò)程,如發(fā)現新的故障,或因為產(chǎn)品原因出現新的故障,將及時(shí)通知客戶(hù),必要時(shí)將對新的故障補充報價(jià),客戶(hù)確認后繼續維修。








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滬公網(wǎng)安備31011702004554號

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